Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la souscription et l'utilisation du service en ligne (SaaS) « ReachUp », édité par White Wave, destiné à la création, la planification et la publication de contenus LinkedIn assistés par intelligence artificielle.

2. Acceptation des CGV

Toute commande suppose l'adhésion sans réserve de l'utilisateur aux présentes CGV. Celles-ci prévalent sur tout autre document.

3. Définitions

Service : plateforme SaaS ReachUp.
‍Utilisateur / Client : personne physique ou morale ayant souscrit une offre.
Compte : espace sécurisé de l'utilisateur sur la plateforme.

4. Offres et produits proposés

ReachUp propose trois formules :

Creator Start — 29 € / mois TTC ou 228 € / an

• Accès à 2 méthodes de génération de contenu : Méthode explicative et Opinion tranchée
• Génération de 3 problématiques personnalisées
• Jusqu'à 5 sujets générés par problématique
• 20 000 tokens inclus par mois (équivalent à plus de 3 posts par semaine + 20 sujets générés)
• Accès au calendrier éditorial (sans envoi automatique des posts)

Creator Pro — 79 € / mois TTC ou 708 € / an

• Accès à 7 méthodes de génération de contenu
• Génération de 10 problématiques personnalisées
• Jusqu'à 10 sujets générés par problématique
• 60 000 tokens par mois (équivalent à plus de 5 posts par semaine + 100 sujets générés)
• Planification automatique des posts
• Gestion des likes et dislikes des sujets générés
• Reformulation assistée des posts
• Optimisation automatique des problématiques

Creator Scale — 149 € / mois TTC ou 1440 € / an

• Accès aux méthodes personnalisées (adaptées au ton et à l’expertise de l’utilisateur)
• Génération de 30 problématiques personnalisées
• Jusqu'à 30 sujets générés par problématique
• 150 000 tokens par mois (équivalent à plus de 14 posts par semaine + 450 sujets générés par mois)
• Planification automatique des posts
• Gestion des likes et dislikes des sujets générés
• Reformulation assistée des posts
• Support multi-comptes LinkedIn (fonctionnalité à venir)

Essai gratuit de 7 jours

ReachUp propose un essai gratuit de 7 jours avec un accès Creator Pro à la plateforme, sans engagement ni carte bancaire requise.

5. Processus de commande

• Création du compte : l'utilisateur renseigne email et mot de passe (ou via Google).
• Choix de l'offre : sélection de la formule dans l'espace personnel.
• Informations de facturation : nom, email, adresse (et TVA si applicable).
• Validation et acceptation : vérification des données, acceptation des CGV.
• Paiement : via Stripe, débit immédiat (premier paiement immédiat, rien n'est prélevé durant l'essai).
• Confirmation : email récapitulatif envoyé immédiatement.
• Accès au service : activation immédiate de la plateforme.

6. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
• Le paiement intervient dès la passation de la commande et est débité immédiatement via Stripe.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement par période mensuelle, sauf résiliation préalable.

7. Délais de livraison / accès

• Accès au service : immédiat (quelques minutes maximum).
• En cas d'incapacité d'accès pendant plus de 24 heures, le client peut annuler la commande et demander remboursement.

8. Droit de rétractation et annulation

• Pas de droit de rétractation : service numérique fourni immédiatement, avec renoncement express à ce droit (art. L221-28 C. conso).
• Pas d'annulation possible une fois le service activé, sauf accord exprès de White Wave Digital.

9. Transfert de propriété / droit d'usage

L'utilisateur acquiert un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable à compter du paiement complet ou de l'activation de l'essai gratuit.

11. Protection des données personnelles

Finalités : création/gestion du compte, fourniture du service, facturation, support, analyse d'usage anonymisée, envoi de communications marketing sur consentement, obligations légales.
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‍Données collectées : nom, prénom, email, adresse postale, TVA, données de connexion (logs, IP), données d'usage, données de paiement (via Stripe).
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‍Destinataires : White Wave Digital et ses prestataires (Stripe, hébergeur, support, analytics).
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‍Responsable de traitement : White Wave Digital.DPO : oui, joignable à contact@whitewave.fr.
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‍Exercice des droits : demande d'accès, rectification, effacement, portabilité, limitation, opposition, retrait de consentement : contact@whitewave.fr, réponse sous 30 jours.

12. Force majeure

Aucun des deux partis ne sera tenu responsable en cas de force majeure au sens de la jurisprudence française.

13. Litiges et médiation

En cas de litige, l’utilisateur est invité à contacter en priorité le service client de ReachUp à l’adresse suivante : contact@whitewave.fr.
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Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
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ReachUp n’a pas encore désigné de médiateur. Dès qu’un médiateur sera désigné, cette page sera mise à jour.

Dernière mise à jour : 06 juillet 2025