Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est White Wave, société éditrice de la plateforme ReachUp.
Contact :contact@whitewave.fr

2. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs,
• Fournir le service ReachUp (génération de contenus, calendrier, etc.),
• Gérer la facturation et les paiements (via Stripe),
• Assurer le support client,
• Améliorer la qualité du service (statistiques),
• Envoyer des communications marketing,
• Planifier des posts sur Linkedin si l'utilisateur le souhaite.

3. Données collectées

• Nom, prénom
• Adresse email
• Le contexte de l'utilisateur (son offre, clientèle visée, etc..)
• Adresse postale (si facturation)
• Données de paiement (via Stripe)
• Logs de connexion, préférences utilisateur, historique de génération

4. Base légale

Le traitement repose sur :

• L'exécution du contrat (CGV),
• Le consentement pour les emails marketing,
• L'intérêt légitime pour l'amélioration du service,
• Le respect d'obligations légales (facturation).

5. Destinataires des données

Les données sont partagées uniquement avec :

• Le personnel de White Wave,
• Des prestataires techniques (Stripe, l'hébergeur Kinsta).

6. Durée de conservation

Données de compte : tant que le compte est actif + 3 ans après résiliation
‍Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
‍Données d'usage anonymisées : 5 ans

7. Droits des utilisateurs

L'utilisateur dispose de :

• Droit d'accès, de rectification, d'effacement,
• Droit à la portabilité,
• Droit d'opposition et de retrait du consentement,
• Droit à la limitation du traitement.

Pour exercer vos droits : Les demandes peuvent être adressées à contact@whitewave.fr
‍Délai de traitement : 30 jours maximum.

8. Sécurité

White Wave met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès non autorisé.

9. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Un DPO a été désigné.
Contact :contact@whitewave.fr

10. Réclamations

En cas de litige, l'utilisateur peut adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
‍Site web : www.cnil.fr

Dernière mise à jour : 06 juillet 2025